Para resetar/desativar seu 2FA precisaremos fazer uma verificação de segurança.

Por favor, envie as seguintes informações para o e-mail suporte@bitpreco.com com o assunto 'RESETAR 2FA':

  1. Selfie com documento escrito a data de hoje e com a frase "Quero resetar meu 2FA", lembrando que o documento precisa ser o mesmo que o Sr(a). enviou anteriormente no cadastro da plataforma:

  2. Confirme a data de emissão do documento que o Sr(a). usou no cadastro;

  3. Confirme o nome da sua mãe, como consta no documento que o Sr(a). usou no cadastro.

Pronto, depois disso é só aguardar e checar seu e-mail!

O Prazo máximo é de 2 horas, se solicitado no horário comercial.
Fora do horário comercial o prazo é de 12 horas.

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